Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur ROHY. Ces Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et l'achat de nos produits artisanaux en raphia. En accédant à notre site web et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Dernière mise à jour : Janvier 2024

1. Informations sur l'Entreprise

ROHY est une entreprise spécialisée dans les arts authentiques en raphia faits à la main de Madagascar. Notre mission est de connecter les artisans traditionnels avec les marchés mondiaux tout en préservant le patrimoine culturel.

En achetant chez ROHY, vous soutenez les communautés artisanales à Madagascar et aidez à préserver l'artisanat traditionnel.

2. Produits et Services

Tous les produits vendus sur notre site web sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés utilisant des techniques traditionnelles. Chaque pièce est unique et peut avoir de légères variations de couleur, de taille ou de motif en raison de la nature artisanale des produits.

• Tous les produits sont soigneusement inspectés pour la qualité avant l'expédition
• Les images des produits sont représentatives et peuvent varier légèrement de l'article réel
• Chaque pièce artisanale porte ses propres caractéristiques uniques
• La disponibilité des produits est soumise aux niveaux de stock

3. Commandes et Paiement

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat de produits auprès de ROHY. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter votre commande à notre discrétion.

Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

4. Expédition et Livraison

Actuellement, nous livrons uniquement à Madagascar. Les délais de livraison varient généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement dans le pays.

Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande. Vous recevrez des informations de suivi une fois votre commande expédiée.

5. Retours et Remboursements

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine et leur emballage.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

6. Entretien des Produits

Nos produits en raphia sont durables et naturellement résistants à l'humidité. Pour de meilleurs résultats, gardez-les au sec et dépoussiérez-les régulièrement. Évitez une exposition excessive à la lumière directe du soleil pour éviter la décoloration.

Si un nettoyage est nécessaire, utilisez un chiffon humide et laissez sécher complètement à l'air. Ne pas laver en machine ou utiliser des produits chimiques agressifs.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les images, textes, logos et designs de produits, est la propriété de ROHY et protégé par les lois sur le droit d'auteur.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu de ce site web sans notre permission écrite expresse.

8. Limitation de Responsabilité

ROHY ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation de nos produits ou de notre site web.

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le prix d'achat du produit.